Política de envío

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

DÓNDE ENVIAMOS
Enviamos a todo México.

OPCIONES Y COSTO DE ENVÍO
Al pagar eliges la opción que prefieras. Las dos incluyen número de seguimiento:
- Envío estándar con seguimiento: $69 MXN. Llega en un plazo estimado de 8 a 15 días hábiles desde que se tramita el pedido.
- Envío prioritario con seguimiento: $119 MXN. Tu pedido se prepara con prioridad y viaja con una paquetería más rápida.
El costo de envío se muestra antes de que confirmes el pago.

PLAZOS DE ENTREGA
Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar días festivos. Son plazos estimados: pueden alargarse por causas ajenas a nosotros, como temporadas de alta demanda, condiciones climáticas o incidencias de la paquetería. Si tu pedido se retrasa, te avisamos.

SEGUIMIENTO
Cuando tu pedido sale, te enviamos por correo el número de seguimiento para que sepas dónde está en todo momento. También puedes consultarlo en la página Rastrear mi pedido.

ORIGEN DEL ENVÍO
Trabajamos con un proveedor logístico internacional. Tu paquete puede llegar con un remitente distinto a Abrazo de Fe.

DIRECCIÓN DE ENTREGA
Revisa tu dirección antes de pagar. Si necesitas corregirla, escríbenos lo antes posible: solo podemos cambiarla si el pedido aún no se ha enviado. Si un paquete se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, el reenvío puede tener costo.

SI LLEGA DAÑADO
Si tu tarro llega roto o dañado, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con fotos y te enviamos otro sin costo. Más detalles en nuestra Política de reembolso.

PEDIDOS QUE NO LLEGAN
Si tu pedido no ha llegado 30 días hábiles después de su envío, escríbenos y te enviamos uno nuevo o te devolvemos tu dinero.

CONTACTO
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